热点问题

1.如何订购？
您可以通过拨打热线电话0754-86751898联系我们的销售中心进行订购，也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体网站订购流程：
用户注册：http://www.my8868.com/article.php?id=7
怎样下订单：http://www.my8868.com/article.php?id=8

2.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。
邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到CORCHID 的结算方式

3.配送费如何收取？
快递送货上门配送费为15元/单
订单购物金额满200元可免除配送费

4.订单生成后我需要多长时间内支付？
选择网银在线支付汇款时，如果在以下规定时间内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
网上支付：等待1天
银行汇款：同行等待1-2天、其他行等待2-3天

5. my8868的送货方式有哪几种？
my8868的送货方式有：款到快递

6.我已经申请了退换货，你们快递什么时间上门来取货？
目前，我们在广东省汕头市内开通了上门取货办理退换货的服务。您通过我们的帮助中心进行电话申请后， 1-2 天内配送人员会上门去取货，商品到库房后需要 1-2天的质检时间。质检完成后，会及时为您安排换货发货或办理退款。

7.如果收到商品不满意怎么办？是否可办理退换？
自客户签收商品之日起10日内，商品在未经使用过的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。
特殊说明：
1. 退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以my8868当时运费为准），恕不退还；如因my8868原因或商品质量问题而造成的退货，my8868将退还您商品的货款金额及相应运费。
2. 套装商品不可部分退货。
3. 贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。
4. 订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。
5. 退货需要退回商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物商品发货单，如因客户原因无法退回商品发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。
6. 发生换货时，非套装商品只能更换同一系列商品（包括同一系列商品），不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品。
7. 除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到my8868所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，换货处理后，my8868提供一次且仅提供一次免费送货服务。
8. 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
9. 图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。
注：my8868退换货政策于2008年7月31日更新，自2008年8月1日起生成的订单将按此执行。

8.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
(1)银行转账： 需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号）
正常退款周期：3—5个工作日
(2)邮局退款： 需提供您的邮汇信息（收款人姓名、地址、邮编）
正常退款周期：7—15个工作日
(3)网银退款： 无需提供任何信息，货款会按原渠道退回。
正常退款周期：1—3个工作日
温馨提示：如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付，则退货时货款无法原渠道退回。

礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理退款。